09 / YAPAY ZEKÂ ASİSTANLARI

Yapay zekâ asistanları

Müşterileriniz gece de, hafta sonu da yazar. WhatsApp, Instagram ve Telegram'da 7/24 cevap veren, sorulara sizin bilgi bankanızdan yanıt veren, randevu ve sipariş alan, gerektiğinde konuşmayı özetiyle ekibinize devreden bir yapay zekâ asistanı kuruyoruz.

WhatsApp'tan yazın (7/24)

Kapsam

Ne alırsınız

Kurulum: WhatsApp Business hattı, Instagram ve Telegram bağlantısı
Bilgi bankası: ürünler, hizmetler, çalışma koşulları ve sık sorulan sorular
Akışlar: randevu, sipariş, talep toplama ve ön değerlendirme
İnsan devri: belirlediğiniz durumlarda konuşmanın özetiyle ekibinize aktarım
n8n ile iş akışı otomasyonu: CRM, takvim, tablo ve bildirim bağlantıları
Aydınlatma metni ve konuşma kayıtları için saklama kuralı
Aylık iyileştirme: cevaplanamayan soruların bilgi bankasına eklenmesi

[ 09 / YAPAY ZEKÂ ASİSTANLARI ]

Yapay zekâ asistanları

WhatsApp, Instagram ve Telegram'da 7/24 cevap veren, randevu ve sipariş alan, gerektiğinde ekibinize devreden asistan.

Ölçüm

Nasıl ölçülür

Her işte neyin raporlanacağı baştan yazılır.

01İlk yanıt süresi: mesajın gelişinden ilk cevaba kadar geçen süre
02Çözüm oranı: insan devri gerekmeden sonuçlanan konuşmalar
03Devir süresi: ekibe aktarılan konuşmanın devralınmasına kadar geçen süre
04Talep dönüşümü: konuşmalardan çıkan randevu, sipariş ve teklif

Süreç

Nasıl çalışırız

01
Teşhis
Gelen mesajları, en sık soruları ve ekibinizin cevap verme düzenini inceliyoruz.
02
Plan
Asistanın neyi cevaplayacağını, neyi ekibe devredeceğini ve hangi akışları yürüteceğini yazıya döküyoruz.
03
Kurulum
Hattı bağlıyor, bilgi bankasını yüklüyor, akışları test ediyoruz; test konuşmalarını sizinle birlikte gözden geçiriyoruz.
04
Yayın
Asistan gerçek müşterilere açılır; ilk dönemde konuşmaları yakından izliyor, gereken düzeltmeleri yapıyoruz.
05
İyileştirme
Her ay yanıt süresini, çözüm oranını ve devir süresini raporluyor, bilgi bankasını güncelliyoruz.

Bizimle konuştuğunuz asistan, sizin için de kurduğumuz asistandır.

Edis Medya'nın WhatsApp hattında size Pars cevap verir. Pars, kendi işimiz için geliştirip her gün kullandığımız gerçek bir sistemdir: 7/24 karşılar, ihtiyacınızı netleştirir, sizi doğru birime yönlendirir; gerektiğinde mesai içinde 15 dakikada ekipten biri devralır. Sitedeki her WhatsApp çağrısı bir bağlam koduyla açılır, böylece Pars hangi sayfadan yazdığınızı mesajın içinde görür. İşletmeniz için kurduğumuz asistan da aynı yapıyla çalışır. Demo için ayrıca randevu almanız gerekmez; bu sayfadan yazdığınızda asistanla zaten konuşuyorsunuz.

Referans

Kimlerle çalıştık

Referansları görün

Referanslarımızı müşterilerimizin izniyle adıyla, izin olmayanları sektör ve iş türüyle Referanslar sayfasında listeliyoruz.

SSS

Sık sorulanlar

Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?

Asistan, onayladığınız bilgi bankasıyla ve yazılı kurallarla sınırlanır; bilgi bankasında olmayan bir konuda konuşmayı ekibinize devredecek şekilde kurulur. Konuşma kayıtlarını her ay inceliyor, eksik ya da hatalı cevapları bilgi bankasında düzeltiyoruz.

Asistan hangi kanallarda çalışır?

WhatsApp Business hattında, Instagram mesajlarında ve Telegram'da. WhatsApp ve Instagram bağlantısı Meta'nın işletme hesabı ve izin süreçleriyle kurulur; bu adımları kurulum planında sizinle birlikte yürütüyoruz. Web sitenize de aynı asistana bağlanan WhatsApp çağrıları ekleyebiliriz.

Asistan ekibimizin yerini mi alır?

Ekibinizin yükünü alır. Tekrarlayan soruları, randevu ve sipariş toplama işini asistan üstlenir; pazarlık, şikâyet ya da karmaşık talepler belirlediğiniz kişiye özetle devredilir. Devir kurallarını siz belirlersiniz.

Birlikte

İlişkili hizmetler

Web ve e-ticaret

Kurumsal web, e-ticaret, mobil uygulama ve özel yazılım; hız, güvenlik ve SEO temeliyle kurulur, bakım planıyla güncel kalır.

Sosyal medya yönetimi

Instagram, TikTok, YouTube ve LinkedIn için aylık plan, çekim, tasarım, yayın ve topluluk yönetimi; raporda mesaj ve talep.

Performans reklamı

Meta ve Google reklamları; piksel ve Conversions API kurulumu, haftalık optimizasyon ve aylık raporla ölçülen bütçe.

WhatsApp · 7/24